conditions de réservation

Les Conditions générales énoncées aux présentes sont entrées en vigueur le 3 avril 2020.

Le Groupe Louis Hotels fait référence à Louis Hotels Public Company Limited (une société publique privée constituée à Chypre, HE11553), à ses filiales, y compris Louis Hotels S.A. en Grèce et tous les hôtels ou restaurants exploités ou sous la marque Louis Hotels (collectivement, Nous, Notre, On, Louis Hotels ou Groupe Louis Hotels).

A. INTRODUCTION

Chez Louis Hotels, nous prenons grand soin de vous fournir les informations les meilleures et les plus utiles via nos sites Web, invitons et conseillons à tous nos visiteurs, invités et clients de lire attentivement et de comprendre les termes et conditions qui y sont énoncés avant de finaliser leurs réservations.

1. Informations sur Louis Hotels Collection

Toutes les informations contenues dans une brochure, une publicité ou un site Web Louis Hotels concernent les services proposés ou l'hôtel membre de la Collection de Louis Hotels. Nous avons pris soin de rendre nos sites web aussi clairs et informatifs que possible et toutes les informations sont présentées avec beaucoup de soin et d'attention. Cependant, Louis Hotels ne garantit pas que les informations sont présentées correctement. Nous ne serons pas responsables des inconvénients, des pertes de revenus ou des dommages résultant de l'utilisation directe ou indirecte des informations fournies sur notre site Web.

2. Modifications / Révisions des Règles et Conditions générales : Louis Hotels se réserve le droit d'ajouter, de modifier ou d'amender l'une des présentes Conditions générales de réservation ou de la Politique de confidentialité, les conditions et les règles applicables aux hôtels de Louis Hotels lorsqu'ils le jugent nécessaire. Toute modification ou révision des conditions doit être publiée sur cette page Web. Veuillez consulter cette page Web de temps en temps pour prendre connaissance de tout changement que nous pourrions avoir apporté, car ils vous engagent sans aucune notification supplémentaire de notre part.

Votre participation continue dans les programmes de tout membre de Louis Hotels ou Loyalty Scheme ou à l'utilisation de nos services ou à la réalisation d'une réservation / booking soit directement auprès d'un hôtel de Louis, soit par le biais d'un service de réservation en ligne d'un hôtel de Louis, suite à la publication de modifications des présentes Conditions générales de réservation, ou de la Politique de confidentialité, indiquera votre acceptation des modifications.

En accédant ou en utilisant le site Web de Louis Hotels, vous acceptez d'être légalement responsable des conditions Terms of Use, des présentes Conditions générales de réservation et de la Privacy Notice car elles peuvent être modifiées et publiées de temps à autre.

2. Protection des données personnelles / Politique de confidentialité

Nous prenons la question de la protection des données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos informations personnelles conformément à la Politique de confidentialité de Louis Hotels Privacy Notice.

De plus, en effectuant une réservation / booking ou en séjournant dans l'un de nos hôtels ou en participant à la Loyalty Scheme ou en prenant contact avec Louis Hotels ou un hôtel via des plate-formes de médias sociaux (par exemple Instagram, Facebook, YouTube), le Groupe Louis Hotels peut collecter des informations personnelles supplémentaires auprès de vous. Votre soumission d'informations lors de votre visite dans nos hôtels ou via l'un de nos sites Web ou via nos comptes sociaux est soumise à la Politique de confidentialité de Louis Hotels Privacy Notice.

Veuillez lire et comprendre la Politique de confidentialité de Louis Hotels Privacy Notice avant de nous fournir des informations sur vous-même ou toute autre personne. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations que nous détenons à votre sujet sont à jour et exactes. Le défaut de le faire constituera une violation des présentes conditions.

3. Sites Web de tiers

Si vous choisissez de quitter notre site Web via des liens vers d'autres sites Web tiers, y compris ceux d'annonceurs, notre Privacy Notice ou ces Conditions générales de réservation ne s'appliqueront plus. Nous ne sommes pas responsables des conditions générales ou des conditions d'utilisation ou des politiques de confidentialité de ces sites Web tiers, cookies, pixels invisibles et autres technologies similaires qu'ils peuvent utiliser sur leurs sites Web. Comme nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et ressources tiers, vous reconnaissez et acceptez que Louis Hotels n'est pas responsable de la disponibilité de ces sites ou ressources tiers, et que Louis Hotels n'approuve ni n'est responsable de tout contenu, publicité, produits ou autres matériaux sur ou disponibles à partir de ces sites ou ressources tiers.

B. CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

Votre réservation et le contrat d'hébergement conclu avec un hôtel de la marque Louis Hotels collection (qu'ils soient effectués par vous directement auprès du Groupe Louis Hotels ou par l'intermédiaire d'un tiers tel qu'un agent de voyage) seront soumis aux présentes Conditions générales (les Conditions générales de réservation) et à la Politique de confidentialité du Groupe Louis Hotels Privacy Notice. Lorsque vous effectuez votre booking / réservation, que ce soit en ligne, par téléphone ou par e-mail, vous êtes réputé avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales de réservation et la Politique de confidentialité du Groupe Louis Hotels Privacy Notice.

Si vous effectuez votre booking / réservation via un agent de voyages ou un autre tiers, vous avez une relation juridique distincte avec cette partie et le Groupe Louis Hotels n'est pas responsable des actes ou omissions de cette partie, y compris leur respect de vos droits de protection des données.

Lorsque vous effectuez votre réservation, vous serez également réputé avoir lu, compris et accepté les termes et conditions d'utilisation du site Web de l'hôtel (Terms of Use) et toutes les conditions générales pertinentes seront réputées intégrées à votre réservation et à l'accord d'hébergement avec l'hôtel.

Réservations et Bookings en ligne

L'hôtel prendra toutes les mesures raisonnables pour exécuter la réservation au mieux de ses capacités et conformément aux détails fournis. Cependant, il se réserve le droit de fournir des services alternatifs d'au moins un niveau équivalent sans frais supplémentaires pour le client.

Le client n'a pas le droit de céder la réservation à un tiers ni d'utiliser les installations de l'hôtel, autrement qu'à des fins d'hébergement. L'hôtel se réserve le droit de répercuter sur le client tous les frais supplémentaires encourus par lui en ce qui concerne les biens et services demandés pendant le séjour du client ou causés par le non-respect par le client des horaires convenus pour les services.

1. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge minimum pour conclure un contrat tel que requis par la loi applicable (si vous avez moins de 18 ans), pour effectuer une réservation ou effectuer un achat via nos sites Web ou tout autre canal de réservation. Pour éviter tout doute, toute personne âgée de 18 ans ou moins doit être accompagnée d'un parent ou d'un tuteur pendant la durée de son séjour dans l'un des hôtels de Louis Hotels.

2. Réservations individuelles

Les bookings / réservations ne sont effectuées qu'en fournissant les détails d'une carte de débit / crédit valide, conformément à notre politique de paiement. Les bookings / réservations ne peuvent être garanties sans une carte de crédit / débit valide. S'il ne s'agit pas d'une réservation en ligne, un formulaire de réservation devra être rempli et envoyé à l'hôtel. L'hôtel vous enverra la confirmation de réservation par e-mail ou par fax avec un numéro de référence de réservation. Le numéro de référence de la réservation doit être fourni à l'hôtel pour l'enregistrement. Un formulaire de réservation incomplet et non confirmé ne constitue pas une réservation.

Avant de confirmer une réservation ou un achat, nous vous fournirons un prix total pour la chambre et les nuits demandées, ainsi que les frais pour tout produit ou service supplémentaire que vous pourriez avoir ajouté.

3. Réservations de groupe

Toutes les réservations de groupe sont soumises à des conditions convenues différentes. Pour plus d'informations sur les réservations de groupe, veuillez contacter les réservations de l'hôtel correspondant (Contactez-nous).

4. Réservations en ligne

Louis Hotels fournit un service de réservation en ligne sur chaque site Web d'hôtel. Chacun des sites Web des hôtels de Louis Hotels vous permet de vérifier les offres d'hébergement et la disponibilité dans un hôtel de Louis Hotels, et de faire une réservation en ligne dans l'hôtel de Louis Hotel de votre choix. À la fin du processus de réservation, le service de la plate-forme de réservation en ligne transmettra une confirmation en ligne de votre réservation, sous réserve des conditions supplémentaires fournies au moment de la réservation. Une réservation en ligne n'est valable que lorsqu'un numéro de réservation a été émis. Louis Hotels ou tout hôtel peut annuler ou modifier des réservations lorsqu'il apparaît qu'un utilisateur s'est livré à une activité frauduleuse ou inappropriée ou dans d'autres circonstances lorsqu'il apparaît que les réservations contiennent ou résultent d'une faute ou d'une erreur.

5. Promotion / Offres

Toutes les promotions / offres sont soumises à disponibilité au moment de la réservation. Les offres ne sont pas cumulables avec d'autres offres. Les offres spéciales ou promotions peuvent avoir des conditions supplémentaires et des conditions d'annulation spécifiques à l'offre. Il est conseillé de les vérifier attentivement avant de finaliser votre réservation.

Une offre de réduction n'est pas transférable. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de la promotion ou de l'interrompre à tout moment sans préavis.

Toutes les réservations : Tout accord pour la réservation ou booking d'une chambre et/ou l'achat de produits ou services ne sera formé qu'à réception d'une confirmation et/ou d'un bon d'achat de la part de l'hôtel, soit par e-mail, soit par fax.

6. Prix des chambres et tarifs

Les tarifs sont par chambre, par nuit, varient en fonction de la date d'arrivée et/ou de la durée du séjour, et n'incluent pas les pourboires, ni les taxes, frais de service, prélèvements ou suppléments imposés par le gouvernement, sauf indication contraire. Toutes les chambres, produits et services proposés par Louis Hotels sont soumis à disponibilité au moment de la réservation ou de l'achat.

Aucune garantie n'est donnée, de quelque nature que ce soit, que les tarifs et/ou les chambres ou les installations de l'hôtel seront disponibles au moment de la réservation, jusqu'à ce que la réservation soit confirmé.

Chaque tarif indiqué a des conditions spécifiques relatives à l'occupation de chaque chambre et une politique d'annulation spécifique s'applique à chaque chambre indiquée.

Les repas ne sont inclus que s'ils sont indiqués dans la politique tarifaire indiquée. Les taxes et les frais de service ne sont inclus que s'ils sont mentionnés dans la politique tarifaire indiquée.

Nous vous conseillons vivement de lire attentivement les tarifs des chambres et tout détail spécifique fourni avant de procéder à une réservation pour une chambre sélectionnée ainsi que les présentes conditions générales de réservation.

Les tarifs sont confirmés dans la devise du pays dans lequel se trouve l'hôtel, sauf indication contraire dans le service de réservation en ligne ou dans les détails de votre confirmation par e-mail.

Le prix que vous payez est le prix qui vous est indiqué au moment de votre réservation ou booking, sauf que si des taxes sur la valeur ajoutée ou d'autres taxes ou suppléments gouvernementaux sont inclus dans le prix et changent entre la date de votre réservation ou de votre achat et la date de votre séjour, nous ajusterons le tarif que vous payez et vous en informerons en conséquence par e-mail, sauf si vous avez déjà payé la réservation, le produit ou le service en totalité avant que le changement ne prenne effet.

Veuillez toujours vérifier que les détails de votre réservation ou booking soient complets et exacts avant de confirmer. Nous ne serons pas responsables de tout retard ou inexécution si vous nous fournissez des informations incorrectes.

Vous et/ou les membres de votre groupe ne devez pas revendre ou transférer votre réservation ou tout produit ou service acheté via nos sites Web, ni vous ni les membres de votre groupe ne devez faire de la publicité, commercialiser ou autrement proposer à la vente des chambres ou d'autres produits ou services achetés auprès de Louis Hotels. Nous n'honorerons aucune réservation ou achat effectué de cette manière et nous n'acceptons aucune responsabilité pour le refus de telles réservations ou achats.

Voyage : Les prix indiqués n'incluent pas le transport aérien international ou domestique, la gestion des passeports ou des visas, l'assurance voyage, les taxes d'aéroport et portuaires, les pourboires ou autres frais similaires, sauf indication contraire. Les clients sont priés de souscrire leur propre assurance voyage et vacances.

7. Politique de paiement

Pour qu'une réservation / booking de chambre soit sécurisée, un client doit fournir une carte de débit / crédit valide. Les hôtels de Louis n'acceptent que les réservations garanties par carte de crédit. La carte de crédit / débit utilisée pour la réservation doit être présentée au moment de l'enregistrement à l'hôtel. La carte de débit / crédit fournie pourra ensuite être utilisée par l'hôtel pour le paiement d'une caution comme indiqué au moment de la réservation ou comme garantie d'un paiement futur, en cas de non-présentation, d'annulation ou de modification de la réservation.

Nous acceptons uniquement les cartes Visa, Master Card, valables jusqu'à la date de départ de l'hôtel. Pour les réservations en ligne, les détails de la carte de débit/ crédit seront transmis directement à l'hôtel pour garantir votre réservation sous réserve de notre Privacy Notice. Les chambres réservées avec une carte de crédit non valide sont sujettes à annulation immédiate. Dans le cas où vous payez pour quelqu'un d'autre, veuillez contacter nos réservations avant l'arrivée du ou des clients.

Pour les Réservations remboursables, les clients peuvent être facturés d'une caution qui sera remboursée si la réservation est annulée dans la période d'annulation de la réservation spécifique. Si le montant total de la réservation n'est pas payé avant l'arrivée des clients à l'hôtel, l'hôtel débitera le solde restant de la réservation sur la carte de crédit / débit du client lors de l'enregistrement.

Pour les Réservations non remboursables, la valeur totale de la réservation est débitée sur votre carte de crédit lors de la réservation. Le défaut de fournir les détails d'une carte de crédit / débit valide pour la réservation entraînera une annulation automatique de la réservation.

Le remboursement d'une caution ou d'un prépaiement, le cas échéant, sera soumis au taux de change appliqué par votre fournisseur de carte de paiement au moment de ce remboursement et peut différer du taux de change appliqué au moment où lesdits caution ou prépaiement ont été effectués.

Politique d'annulation / Modifications

La Politique d'annulation et de modifications varie d'un hôtel à l'autre, car chaque tarif de chambre peut avoir une politique de tarifs différente et dépend parfois de la période de séjour. Nous vous recommandons fortement de lire attentivement la Politique d'annulation / modifications avant de confirmer votre booking / réservation, comme elle est indiquée au moment de la réservation. Pour plus de détails, veuillez nous contacter.

Annulation / Modifications des réservations en ligne : La Politique d'annulation / modifications spécifique de chaque hôtel est indiquée sur le service de réservation en ligne. Si vous devez modifier ou annuler votre réservation en ligne, vous pouvez le faire en ligne sous réserve des conditions de votre réservation. Vous pouvez, en ligne, sur le service de réservation à la section Modifier / Annuler la réservation ; vous devez entrer le numéro de réservation et l'adresse e-mail, et les détails de votre réservation seront affichés. En cas d'annulation en dehors de la fenêtre d'annulation prévue sur une réservation en ligne.

Pré-autorisation de la carte de crédit / débit à l'arrivée : À votre arrivée à l'hôtel, une pré-autorisation de votre carte de crédit / débit peut être requise avant l'enregistrement d'une réservation. Ceci afin de garantir que vous pouvez couvrir le coût de tous les frais de bar, de restaurant et de service en chambre et/ou d'autres frais connexes qui sont facturés sur le compte de la chambre et/ou pour tout solde impayé.

Taux de change : Vous pouvez payer en utilisant l'une des devises prises en charge par notre site Web. Les taux de change applicables des devises prises en charge seront déterminés à notre seule discrétion ou par notre fournisseur de traitement des paiements. Nous ne serons pas responsables des pertes de taux de change subies par vous à la suite de toute carte de crédit ou d'autres transactions effectuées sur notre site Web.

Paiement des frais de dommages : L'hôtel se réserve le droit de débiter la carte de crédit / débit du client pour couvrir le coût de tout dommage accidentel / intentionnel à la chambre ou à toute partie des locaux de l'hôtel ; ou pour couvrir le coût de tout nettoyage en profondeur requis en raison de toute action de l'occupant, y compris le tabagisme.

Extras : Dans tous les cas à l'arrivée, une pré-autorisation peut être prise par l'Hôtel pour la prise en charge des éventuels extras pendant votre séjour. L'hôtel peut exiger une photocopie de votre carte de débit / crédit uniquement pour la confirmation du paiement et seulement pour la période de votre séjour à l'hôtel.

Réservations prépayées : Certains plans tarifaires nécessitent un prépaiement intégral et ne sont pas annulables, non remboursables, non modifiables et non transférables. Cela sera identifié dans le tarif indiqué. Pour ces plans tarifaires, une fois la réservation effectuée, votre carte de crédit sera débitée du montant total. Les réservations d'achat anticipé ne sont ni annulables ni modifiables.

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et autres taxes

La TVA et les taxes sont incluses dans le prix de la chambre. Les taxes de nuit en Grèce ne sont pas incluses dans le prix de la chambre et sont perçues à l'arrivée dans un hôtel en Grèce (pour les hôtels 3 étoiles, la taxe de nuit est de 1,50 €/nuit, pour les hôtels 4 étoiles est de 3 €/nuit et pour les hôtels 5 étoiles est de 4 €/nuit).

Pour plus de détails sur les prix de nos chambres, veuillez consulter le service de réservation en ligne de chaque hôtel ou contacter l'hôtel concerné par e-mail ou par téléphone.

Tous les comptes doivent être réglés en totalité au moment du départ. Vous êtes responsable du paiement intégral de tous les frais ou coûts impayés pour tout service offert pendant votre séjour à l'hôtel directement à l'hôtel avant votre départ de l'hôtel.

8. Covid-19 : Limitation de responsabilité

Nous reconnaissons la crise mondiale actuelle du COVID-19 et acceptons nos obligations de nous conformer à toutes les directives officielles des gouvernements ou des autorités locales, à la fois au Royaume-Uni et pendant les vacances.

Veuillez noter que nous n'aurons aucune responsabilité pour les remboursements, indemnisations, coûts, dépenses ou autres pertes de quelque nature que ce soit encourus par vous (y compris, le cas échéant, le coût d'un traitement médical), dans les circonstances suivantes :

- Si vous, ou toute personne de votre groupe de réservation, êtes testé(e) positif(ve) à la Covid-19 et devez être mis(e) en quarantaine pendant un certain temps, ou si vous êtes informé(e) ou si vous apprenez que vous avez, ou que vous pensez avoir, été en contact étroit avec une personne testée positive à la Covid-19 (ou qui pense avoir la Covid-19) et que vous devez vous isoler pendant un certain temps.

Si cela se produit dans les 14 jours suivant votre date de départ, vous devez nous contacter car vous ne pourrez peut-être plus voyager. Nous vous proposerons les options suivantes dans la mesure du possible et sous réserve de disponibilité :

o Reporter votre séjour à l'hôtel à une date ultérieure. Nous vous informerons de tout impact sur le prix que le report pourrait avoir (veuillez noter que vous pourriez devoir payer des frais d'annulation complets sur certains éléments de vos vacances, tels que le vol, ainsi que toute augmentation de coût imposée par d'autres fournisseurs) ;

o Vous offrir un bon d'achat équivalent au montant total de votre caution à utiliser sur de futures réservations dans n'importe quel hôtel de Louis Hotels sur louishotels.com, valable 1 an à compter du jour de votre réservation en cours.

o Annulation de votre séjour à l'hôtel, auquel cas nous imposerons nos frais d'annulation standard à la date d'annulation de votre part, conformément à notre Politique d'annulation et de modification. Vous pourrez peut-être réclamer ces frais auprès de votre assurance voyage.

- Si vous échouez à des tests, des contrôles ou d'autres mesures imposés par une compagnie aérienne, un port ou un aéroport, une autorité de contrôle des frontières ou un autre organisme gouvernemental ou une autorité locale, ou si vous ne vous soumettez pas à un test ou à une évaluation lorsqu'on vous le demande, et que, de ce fait, on vous refuse l'accès à l'avion, l'entrée à la destination, l'accès aux services ou que vous ne pouvez pas, pour toute autre raison, poursuivre votre séjour à l'hôtel ou cette partie du voyage.

- Si cela se produit pendant que vous êtes en vacances, veuillez nous en informer sans délai et nous fournirons toute l'assistance raisonnable possible dans ses circonstances. Cependant, nous ne serons pas responsables de couvrir le coût de toute interruption de votre séjour à l'hôtel, des arrangements de transport manqués, de l'hébergement supplémentaire requis ou d'autres coûts associés encourus par vous. Vous devez vous assurer d'avoir une assurance voyage qui couvre ces frais pour vous et en cas d'annulation, notre Politique d'annulation et de modifications s'appliquera.

Vous reconnaissez également que les fournisseurs proposant vos vacances, y compris les compagnies aériennes, les hôtels et les fournisseurs d'excursions, devront se conformer aux directives et exigences nationales et/ou locales relatives au Covid-19, et ont mis en œuvre certaines mesures en conséquence. Cela comprendra probablement des exigences spécifiques en matière d'équipement de protection individuelle, comme l'utilisation de masques par le personnel (et il se peut que vous soyez également tenu de porter un masque), la distanciation sociale, des restrictions quant au nombre maximum de personnes pouvant utiliser certaines installations, des voies d'entrée et de sortie alternatives désignées, l'obligation de se désinfecter les mains, des options de divertissement limitées et une disponibilité limitée de nourriture / boissons. Nous ne nous attendons pas à ce que ces mesures aient un impact significatif sur votre plaisir des vacances et toutes les mesures seront prises dans le but d'assurer votre sécurité et celle de votre entourage.

C. RÈGLES GÉNÉRALES D'UTILISATION DE L'HÉBERGEMENT À L'HÔTEL

1. Enregistrement / Départ

En règle générale, l'enregistrement se fait à partir de 14 heures le jour de la réservation et le départ se fait avant 12 heures le jour du départ. Cependant, veuillez lire les conditions d'enregistrement et de départ de votre réservation sur le moteur de réservation car des exceptions peuvent s'appliquer. Le fait de ne pas quitter votre chambre avant l'heure de départ indiquée peut entraîner des frais de départ tardif.

2. Arrivée et départ

Il est de la responsabilité du client d'obtenir un visa valide (le cas échéant) et de se conformer à toutes les lois d'immigration applicables pour son entrée et son séjour à destination. Veuillez vous assurer d'avoir un passeport valide pour la durée de votre voyage. Les clients peuvent être invités à remplir un formulaire d'inscription et à fournir une preuve d'identité (y compris une pièce d'identité avec photo et la nationalité lors de l'enregistrement). Sauf accord contraire de l'hôtel, le client qui a effectué la réservation via notre site Web doit être présent à l'enregistrement.

3. Alcool / Nourriture

Aucun vin, bière, spiritueux ou nourriture ne peut être apporté à l'hôtel par des clients pour la consommation sur place.

4. Frais de la Politique pour enfants

âgés de 0 à 1,99 ans : Nourrissons - Gratuit

âgés de 2 à 11, 99 ans : Enfants - la réduction varie selon les hôtels et les périodes

5. Besoins spéciaux / Demandes

Tout besoin ou demande particulière doit être notifié par écrit à l'avance. Aucune garantie ne peut être faite en ce qui concerne les demandes particulières. Jusqu'à ce qu'une confirmation spécifique soit émise pour toute demande particulière, une telle demande ne peut être garantie.

6. AMEA / Clients ayant des besoins spéciaux

Des chambres accessibles avec des équipements pour les clients AMEA / ayant des besoins spéciaux sont disponibles dans certains hôtels et sont limitées. Veuillez vérifier la disponibilité et préciser le choix de la chambre au moment de la réservation.

7. Lits bébé

Des lits bébé sont disponibles mais sont réservés sur demande. Veuillez vérifier auprès de l'hôtel lorsque la réservation est terminée.

8. Fumer

Il n'est permis de fumer dans les hôtels de Louis que dans les zones fumeurs, et uniquement si la loi applicable l'autorise. Louis Hotels s'efforce de créer un environnement sans fumée. Les chambres fumeurs ne sont pas disponibles. Ceux qui ne respectent pas la loi sur l'interdiction de fumer commettront une infraction à la loi et seront peut-être signalés aux autorités compétentes. Nous vous demandons de respecter la loi et de vous abstenir de fumer dans l'hôtel.

9. Animaux

Les animaux domestiques ne sont généralement pas autorisés à accompagner les clients de l'hôtel. Veuillez vérifier au moment de la réservation si des chiens-guides pour personnes aveugles ou handicapées sont acceptés. Les politiques spécifiques pour animaux de compagnie peuvent exiger une caution pour les dommages / nettoyage au moment de l'enregistrement, qui peut être non remboursable.

10. Dommages causés par les clients

En cas de dommage malveillant, délibéré ou négligent à la chambre ou à d'autres biens, Louis Hotels se réserve le droit de facturer le montant de toute perte subie par celui-ci, y compris les pertes d'interruption d'activité, sur la carte de crédit / débit du client enregistré. Lorsque le paiement par le client a été effectué par un moyen autre que la carte de crédit / débit, Louis Hotels poursuivra l'affaire devant le forum juridique approprié et les tribunaux compétents.

11. Conduite des clients

En effectuant une réservation et en séjournant à l'hôtel, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales de réservation et toutes les règles de conduite applicables à l'hôtel telles qu'énoncées dans les présentes ou pouvant être appliquées de temps à autre pendant votre séjour à l'hôtel. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès ou d'éjecter sans préjudice toute personne qu'il juge répréhensible.

12. Coffres-forts

Les clients sont encouragés à conserver leurs objets de valeur dans le coffre-fort de la chambre ou dans le coffre-fort fourni à la réception. L'hôtel ne sera pas responsable de la perte d'argent ou d'autres objets de valeur personnels pendant votre séjour.

13. Santé et sécurité

L'hôtel est soumis aux réglementations locales, y compris celles relatives aux précautions contre les incendies, aux catastrophes naturelles et à l'évacuation des bâtiments. Tous les clients doivent lire et se familiariser avec les informations sur la santé et la sécurité à l'hôtel et dans leurs chambres.

14. Articles interdits

Les articles suivants ne sont pas autorisés dans les locaux de l'hôtel de Louis :

• Animaux de toute nature, à l'exception des chiens-guides (sous réserve d'un arrangement spécial préalable convenu avec l'hôtel)

• Matières inflammables, explosives ou autrement dangereuses

• Objets dégageant une odeur nauséabonde

• Armes à feu non enregistrées ou autres armes

• Objets d'une taille inhabituellement grande ou en quantités inhabituellement grandes

• Articles liés à l'utilisation dans le jeu, la prostitution, la contrebande ou d'autres actes illicites

• Drogues illégales ou autres articles dont la possession est interdite par les lois applicables.

Louis Hotels se réserve le droit de refuser l'entrée à tout client en possession d'objets interdits. Les clients seront seuls responsables de toutes les pertes financières ou autres, et des dommages qui pourraient être causés par ces articles.

15. Luminaires et accessoires d'hôtel

Chaque client doit s'abstenir d'utiliser l'équipement ou les appareils à des fins autres que celles prévues. Aucun équipement et/ou accessoire ne doit être retiré de l'hôtel. Le retrait ou la modification de l'équipement ou accessoires est interdit.

16. Restaurants de l'hôtel

Bien que certains restaurants fonctionnent comme des restaurants buffet, Louis Hotels se réserve le droit de changer une telle offre de buffet en un choix de menus pendant les mois d'hiver.

D. AUTRES RÈGLES ET POLITIQUES SUPPLÉMENTAIRES

1. Marques / Matériel

Louis Hotels bénéficie d'une protection pour les marques déposées ou non déposées. Tout droit d'auteur et autre propriété intellectuelle sur le contenu et le matériel de Louis Hotels et/ou de ses partenaires commerciaux reste la propriété de ces parties. Le téléchargement, la copie ou toute autre utilisation de tout matériel sur les sites Web de Louis Hotels est autorisé uniquement pour un usage personnel et limité au seul but de faire une réservation / booking dans la Collection de Louis Hotels.

Le contenu figurant sur les sites Web de Louis Hotels et/ou dans tout dépliant ou autre matériel publicitaire mis à disposition par Louis Hotels, ne peut être copié, reproduit, publié, distribué, téléchargé, changé, modifié, réutilisé, republié ou autrement utilisé sous quelque forme que ce soit à d'autres fins sans le consentement exprès de Louis Hotels.

2. Politique de photographie

Toute image cliquée sur la propriété ou prise sur nos sites web / comptes de médias sociaux ne peut être utilisée qu'à des fins personnelles et non commerciales. L'utilisation de ces images à des fins commerciales, y compris, mais sans s'y limiter, le matériel publicitaire, les sites Web, les livres, les journaux et les magazines, doit être approuvée par le département marketing de Louis Hotels. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.

3. Commentaires des Utilisateurs / Clients / Téléchargement de contenu ou publication d'informations sur nos sites Web ou comptes de médias sociaux

Chaque fois que vous nous fournissez des commentaires ou des suggestions concernant notre site Web ou nos hôtels ou nos produits ou services, nous possédons tous les droits liés à vos commentaires ou suggestions (y compris, sans s'y limiter, les droits d'auteur et les droits de propriété intellectuelle) et avons le droit d'utiliser ou de mettre en œuvre vos commentaires ou suggestions sans restriction à quelque fin que ce soit, commerciale ou autre, sans compensation ni attribution à vous.

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